Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Handypet

https://handypet.nl/

Algemene voorwaarden op basis van modelvoorwaarden van WebwinkelKeur.

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Identiteit van de ondernemer

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

  3. Dag: kalenderdag.

  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

  5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt.

  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

  11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

  1. De consument mag opzeggen met termijn van max. één maand.

  2. Bij overeenkomsten voor bepaalde duur ook tegen einde van looptijd opzegbaar.

  3. Altijd opzegbaar op dezelfde manier als aangegaan.

Verlenging

  1. Stilzwijgende verlenging niet toegestaan, behalve bij tijdschriften max. 3 maanden.

  2. Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde duur toegestaan met opzegtermijn van max. 1 maand.

  3. Proefabonnementen eindigen automatisch.

Duur
Bij looptijd langer dan 1 jaar mag consument na 1 jaar opzeggen met termijn van max. 1 maand.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van de algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

  4. Wanneer naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de meest gunstige bepaling.

  5. Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen geldig.

  6. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

  7. Onduidelijkheden over de uitleg van bepalingen worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit vermeld.

  2. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer mag het wijzigen.

  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten/diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.

  4. Alle gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen recht op schadevergoeding opleveren.

  5. Afbeeldingen kunnen enigszins afwijken van de werkelijkheid.

  6. Het aanbod vermeldt duidelijk wat de rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding, waaronder:

    • prijs inclusief belastingen,

    • verzendkosten,

    • wijze van totstandkoming,

    • herroepingsrecht,

    • betaling, aflevering en uitvoering,

    • termijn van aanvaarding,

    • duur van de overeenkomst bij duurovereenkomsten.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding door de consument en het voldoen aan voorwaarden.

  2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst elektronisch.

  3. De ondernemer treft beveiligingsmaatregelen bij elektronische gegevensoverdracht en betalingen.

  4. De ondernemer mag onderzoeken of de consument kan betalen; bij twijfel mag hij weigeren.

  5. Bij levering verstrekt de ondernemer o.a.:

    • het bezoekadres,

    • informatie over herroepingsrecht, garantie, service, en opzegvoorwaarden.

  6. Deze informatie geldt bij duurovereenkomsten alleen voor de eerste levering.

  7. De overeenkomst geldt onder voorbehoud van beschikbaarheid van producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

  1. De consument mag binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden.

  2. Tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaan met product en verpakking.

  3. De consument meldt binnen 14 dagen na ontvangst dat hij wil herroepen, en stuurt binnen 14 dagen terug.

  4. Na deze termijn vervalt het herroepingsrecht.

Bij levering van diensten:

  1. De consument mag binnen 14 dagen ontbinden.

  2. Gebruik van herroepingsrecht volgens verstrekte instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

  1. De consument betaalt de rechtstreekse kosten van terugzending.

  2. De ondernemer betaalt binnen 14 dagen terug na ontvangst of bewijs van verzending.

  3. Schade door onzorgvuldige omgang komt voor rekening van de consument.

  4. Als niet alle informatie over herroepingsrecht is verstrekt, geldt geen waardevermindering.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Uitsluiting is mogelijk als dit duidelijk vooraf is vermeld.

  2. Uitsluiting geldt o.a. voor producten:

    • volgens specificatie van consument,

    • persoonlijk van aard,

    • die niet kunnen worden teruggezonden,

    • die snel bederven,

    • waarvan de prijs schommelt op de markt,

    • losse kranten/tijdschriften,

    • audio/video/software met verbroken verzegeling,

    • hygiënische producten met verbroken verzegeling.

  3. Uitsluiting bij diensten mogelijk als levering op specifieke datum of met instemming is begonnen.

Artikel 9 - De prijs

  1. Prijzen worden niet verhoogd binnen de geldigheidsduur, behalve bij BTW-wijzigingen.

  2. Producten met variabele prijzen worden als zodanig vermeld.

  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden alleen wettelijk toegestaan.

  4. Na 3 maanden alleen als bedongen en consument kan opzeggen.

  5. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

  6. Druk- en zetfouten voorbehouden.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

  1. Producten voldoen aan overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen.

  2. Garantie tast wettelijke rechten niet aan.

  3. Gebreken binnen 2 maanden melden.

  4. Garantieperiode = fabrieksgarantie.

  5. Garantie vervalt bij onzorgvuldig gebruik, schade, of wijzigingen door consument.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

  1. De ondernemer levert met zorg.

  2. Leveradres is het door consument opgegeven adres.

  3. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Bij vertraging mag consument kosteloos ontbinden.

  4. Levertermijnen zijn indicatief.

  5. Bij ontbinding wordt betaling binnen 14 dagen teruggestort.

  6. Indien levering onmogelijk is, wordt een vervangend artikel aangeboden.

  7. Risico van beschadiging of vermissing ligt bij ondernemer tot levering.

Artikel 12 - Identiteit van de ondernemer

Handypet
Cammingastraat 35
8802 ZJ Franeker
Nederland

Let op: dit is een geregistreerd vestigingsadres, maar geen fysieke winkel. Bestellingen kunnen hier niet worden afgehaald.

Email: info@handypet.nl 
KVK: 98642200
BTW: NL005345225B04

Artikel 13 - Betaling

  1. Betaling binnen 7 werkdagen na ingaan bedenktijd.

  2. Consument meldt fouten in betaalgegevens direct.

  3. Bij wanbetaling mag ondernemer redelijke kosten rekenen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

  1. De ondernemer hanteert een klachtenprocedure.

  2. Klachten binnen 2 maanden melden.

  3. Binnen 14 dagen antwoord; bij langere behandeling melding van termijn.

  4. Onopgeloste klachten = geschil.

  5. Klacht eerst bij ondernemer indienen.

  6. Klacht schort verplichtingen niet op.

  7. Bij gegronde klacht: kosteloze vervanging of reparatie.

Artikel 15 - Geschillen

  1. Nederlands recht is van toepassing, ook bij buitenlandse consumenten.

  2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk of op duurzame wijze vastgelegd worden.